REGULAMIN SKLEPU SERWETNIK

ZAMÓWIENIA

1) SKLEP prowadzi sprzedaż towarów wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet.

2) Złożenie zamówienia w systemie sklepu SERWETNIK jest jednoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z niniejszym regulaminem oraz jego akceptacją i jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży.

3) Zamówienia w sklepie składane są za pomocą formularzy zamówień dostępnych na stronie sklepu SERWETNIK. Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji KLIENTA w systemie sklepu.

4) Formularz zamówienia musi być wypełniony kompletnie i zgodnie ze stanem faktycznym.

5) Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłkę w przypadku podania w formularzu zamówienia nieprawidłowych, bądź niekompletnych danych. Ponowna realizacja zamówienia, w przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy z powodu błędów teleadresowych, jest możliwa po dokonaniu ponownej opłaty za przesyłkę oraz pokryciu kosztów związanych z dostarczeniem zwrotu.

6) Prośba o potwierdzenie złożenia zamówienia jest automatycznie wysyłana na podany przez KLIENTA adres e-mail. KLIENT winien potwierdzić złożone zamówienie. Brak potwierdzenia zamówienia przez KLIENTA oznacza nie przyjęcie zamówienia do realizacji. Zamówienia nie potwierdzone w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zostaną po tym terminie anulowane bez powiadomienia KLIENTA

7) Realizacja zamówienia rozpoczyna się dnia następnego po zaksięgowaniu Państwa wpłaty na naszym koncie bankowym lub w przypadku wybrania opcji wysyłki "za pobraniem" po potwierdzeniu zamówienia przez KLIENTA.

CENY

8) Wszystkie ceny podane w serwisie sklepu SERWETNIK są cenami BRUTTO i zawierają podatek VAT

9) Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie sklepu SERWETNIK. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.

WPŁATY

10) Za zakupiony w serwisie sklepu SERWETNIK towar, KLIENT dokonuje PRZEDPŁATY na wskazane w informacji dołączonej do zamówienia konto bankowe. Numer konta dostępny jest również w zakładce O SKLEPIE. Wpłat można dokonywać również za pomocą systemu platnosci.pl . Szczegółowe informacje na temat skorzystania z tej formy wpłaty klient otrzyma w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

11) Zamówienia, za które wpłata nie wpłynie w ciągu 14 dni licząc od dnia potwierdzenia zamówienia, będą anulowane po uprzednim zawiadomieniu o tym fakcie KLIENTA. Na prośbę KLIENTA możemy przedłużyć ten okres.

12) W przypadku PRZESYŁEK POBRANIOWYCH płatność dokonywana jest u upoważnionego przedstawiciela Poczty Polskiej przy odbiorze przesyłki.

KOSZTY PRZESYŁEK

13) Koszty przesyłki pokrywa KUPUJĄCY. Zryczałtowany CENNIK OPŁAT umieszczony jest w osobnej tabeli w menu bocznym.

14) Przy zamówieniach powyżej 300 zł następuje zniesienie kosztów przesyłki - koszty wysyłki towarów pokrywa SERWETNIK.PL

15) Koszty przesyłki zagranicznej uzgadniamy idywidualnie.

16) Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru w siedzibie sklepu lub innym umówionym miejscu.

WYSYŁKA

17) Wysyłka zamówionych towarów realizowana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej.

18) Wysyłka przesyłek priorytetowych następuje w ciągu 7 dni roboczych licząc od dnia następnego po zaksięgowania wpłaty na naszym koncie lub złożenia zamówienia z przesyłką "za pobraniem" (zwykle do 3 dni).

19) Wysyłka przesyłek ekonomicznych następuje w ciągu 14 dni roboczych licząc od dnia następnego po zaksięgowania wpłaty na naszym koncie lub złożenia zamówienia z przesyłką "za pobraniem" (zwykle do 5 dni).

20) Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu przesyłki i szkody wynikłe z winy Poczty Polskiej.

ZWROTY I REKLAMACJE

21) W przypadku chęci dokonania zwrotu bądź złożenia reklamacji prosimy o kontakt pod adresem poczty elektronicznej: sklep@serwetnik.pl

22) Zgodnie z ustawą "O ochronie praw konsumentów" z dnia 2 marca 2000r. gwarantujemy Państwu prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty doręczenia przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam na adres sklepu zakupionego towaru w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania. Koszty odesłania towaru ponosi kupujący.

23) Zwrot należności za zwrócone towary nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazany przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres. Zwrotowi nie podlega koszt wysyłki.

24) W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu reklamacje będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i przewoźnika przesyłki. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko (firmę) nabywcy, nr zamówienia oraz opisać przedmiot reklamacji.

25) W przypadku uzasadnionej reklamacji NABYWCY przysługuje prawo do uzyskania rabatu cenowego, wymiany towaru na pełnowartościowy lub zwrotu pieniędzy za zakupiony towar. W przypadku wymiany bądź zwrotu reklamowany towar wraz z protokołem szkodowym należy odesłać przesyłką pocztową na adres sklepu.

26) Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zostaną zwrócone natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od ich otrzymania.

27) Towar uszkodzony zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeżeli nie będzie to możliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasu) sklep zaoferuje NABYWCY inne dostępne w sklepie towary w równoważnej cenie - do wyboru lub zwróci nabywcy równowartość ceny produktu.

28) Zwrot należności za reklamowane towary nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazany przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres. Zwrotowi nie podlega koszt wysyłki towaru do KLIENTA

29) W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek braków w zawartości przesyłki tj niezgodności stanu faktycznego z zamówieniem klient winien podać wagę otrzymanej przesyłki. Paczkę należy zważyć w obecności pracownika Poczty Polskiej. Sporządzony protokół należy przesłać listem poleconym na adres siedziby sklepu. Protokół stanowi podstawę roszczeń. Brak protokołu stanowi podstawę do odrzucenia reklamacji.

30) SKLEP nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych "za pobraniem".